Servicios y Soporte

 

Cuando se cuenta con los expertos correctos de soporte, es más fácil responder a las demandas y a las complejidades de los servicios y soporte de TI.

Con CreArte Soluciones, obtendrás la asistencia de expertos, los recursos, y las herramientas que necesitas para poder resolver todos los inconvenientes que se te presente en temas de tecnología.

 

Tipos de Contrato

servicios y soporte

Contrato de mantenimiento básico (se requiere que la empresa tenga su topología de red)

  • Soporte de la red para máximo 40 usuarios.
  • Switches, red, wifi.
  • Computadores.
  • Windows.
  • Ofimática.
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    Contrato de mantenimiento básico tipo 1: Incluye atención de incidentes (sin repuestos) y cumplimiento de niveles de servicios, en este caso atención de incidentes en máximo 48 horas.

    A partir de: Cop. $450.000 mensuales (contrato anual)

     

     
     
     

    Contrato de mantenimiento básico tipo 2: Incluye atención de incidentes (sin repuestos) y en este caso atención de incidentes en máximo 24 horas.

    A partir de: Cop. $600.000 mensuales (contrato anual)

     

     

    Ticketera de atención prepago: incluye la posibilidad de atención de 10 incidentes, con un máximo de atención de dos horas por incidente. La validez de de la ticketera es de 1 año calendario a partir de la fecha de la compra.

    La atención de los incidentes no posee cumplimiento de niveles de servicio, Crearte Soluciones lo realizará a razón del mejor esfuerzo dependiendo del volumen de incidentes que entran dentro de la fila de atención de servicios.

    Costos Ticketera: Cop. $1.200.000 (contiene 10 tickets)

     

    También ofrecemos diversos servicios adicionales, entre los cuáles se encuentran:

  • Gestiones con el operador de turno (40.000 mensual).
  • Soporte software del negocio o empresa.
  • Consultoría Empresarial para ahorro de costos en IT y Seguridad.
  • Consultoría Estratégica de Marketing.
  • Topología de Red.
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    En caso de requerir un contrato de mantenimiento que incluya repuestos, por favor no dude en contáctarnos y déjanos tus datos, para realizar una oferta a la medida. Precios no incluyen IVA.

    Nuestra experiencia nos impulsa a recomendarte la mejor solución,
    con el mejor servicio. Permítenos ser tu aliado tecnológico integral.